Collection Ruhu - FAQ

• Comment puis-je savoir si cela m'ira ?

Nous avons inclus un tableau des tailles dans la description du produit. Veuillez lire les mesures dans les descriptions des produits pour vous assurer que l'article vous conviendra. Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous un message sur Instagram @Ruhu.vintage

• Comment puis-je payer ?

Si vous habitez au Maroc tous les paiements sont actuellement effectués à la livraison, pour les achats internationaux veuillez nous contacter car nous acceptons également les paiements Paypal.

• Puis-je annuler ou modifier la commande que je viens de passer ?

Dans la plupart des cas, nous pouvons annuler ou modifier une commande si elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible pour toute demande de modification ou d'annulation.

• On m'a envoyé le mauvais article.

Si l'article que nous vous avons envoyé n'est pas l'article que vous avez commandé sur le site Web, veuillez nous contacter avec votre e-mail, votre numéro de commande et vos détails.

• Politique de retour

Contactez notre service client pour demander un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison de l'article. Nous acceptons les retours d'articles neufs avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Veuillez essayer les vêtements avec prudence, car nous ne pouvons pas accepter les vêtements qui ont acquis une odeur, des taches de parfum et/ou de maquillage, ou toute autre tache en général.

• Politique d'échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous envoyer un e-mail à info@byruhu.com avec votre demande d'échange afin que nous puissions vous aider dans le processus.

• Articles en solde

Les articles soldés à prix réduit ne peuvent pas être remboursés ni échangés. Aucune exception.

• Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 8 jours ouvrables à compter du jour où votre retour a été reçu dans notre entrepôt. Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous qu'ils sont correctement emballés et qu'ils ne peuvent pas être endommagés pendant le transport.

• Je souhaite devenir mannequin/photographe/organisateur d'un événement/média ou faire un partenariat, comment puis-je m'impliquer ?

Nous serions ravis de vous rencontrer ! Contactez-nous.